方針1 お客さまの最善の利益の追求
当社は常にお客様の身になって考え、お客様一人ひとりに最適な保険と最高品質のサービスを
提供します。また、お客さまからいただいた声を真撃に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応する
とともに、業務品質向上に活かしていきます。
方針2 利益相反の適切な管理
当社は、法令や規則および社会のルールを順守し、仕事に誇りと自信を持って行動します。お客
さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよ
う、適切に管理する態勢を構築していきます。
方針3 重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客さまの状況、保険の加入目的等を勘案し、最適な商品・サービスを提供します。また
、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。ご高齢のお客さまや障害
をお持ちのお客さまへの提案には、より慎重な対応を心掛けます。
方針4 顧客にふさわしいサービスの提供
当社は、いつもお客様の身になって、お客様一人ひとりに最適な保険をご提案する代理店であり
たいと考えております。
万がーの事故の際も安心してお任せいただけているかを確認する指標として、当社での事故受付
率90％以上を目指し取組みます。
方針5 従業員に対する適切な動機付けの枠組み
当社は、当該、業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施
していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。
令和4年９月１日 有限会社エフ・アイ・エム